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铜陵:问卷调查显示近半家长认为儿童商品存虚假宣传

来源:新2娱乐官网 时间:2019-01-14

  铜都晨刊消息 为了给儿童营造一个和谐放心的消费环境,近日,铜陵市消保委联合县、区消保委,在为期近两个月的时间里,开展了一次“儿童商品和服务市场”方面问卷调查活动,其目的在于了解目前铜陵市儿童商品和服务市场的现状,了解消费者对儿童商品和服务的需求、意见和建议,促使商家更好地为消费者服务。共发放调查问卷300份,收回297份,并据此得出调查评议报告。

  通过调查发现,消费产生纠纷时,35%的家长对商家的处理方式表示满意,53%的家长认为商家有故意推卸责任或处理拖拉的行为。调查还反映出以下问题:

  儿童商品方面的问题。随着生活水平的提高,消费者选购商品已经不再只看重经济实惠,特别是选购儿童商品时,53%的家长表示选购儿童商品最看重的是安全性,其次才会考虑实用性、功能性等其他因素。在接受调查的消费者中,有25位家长表示购买的儿童商品对自家孩子造成过伤害,如:在儿童食品当中,孩子吃过后就出现腹泻、不适等情况;在玩具方面,有些玩具的边缘不光滑,把小孩皮肤刮伤,有些玩具异味太重等等。对于现在的儿童商品市场存在的问题,47%的家长认为存在虚假宣传、夸大产品的作用;32%的家长认为商品的气味、辐射对儿童会产生影响。其他的问题还有:产品质量无法保证、产品价格虚高、儿童食品成分含量与标识不符等等。

  儿童游乐场所方面的问题。在接受调查的消费者中,68%的家长都表示会经常带孩子去儿童游乐场所游玩。但通过调查发现,他们认为有些儿童游乐场所的设备以及安全保障和处理措施会令人担心。如:有18位家长反映,自家孩子在游乐场玩耍时,有发生过碰撞、嘴巴磕破、腿摔伤等意外伤害事件,而出现这些情况的时候,有些家长对处理结果不满意。

  校外培训服务方面的问题。现在的家长越来越重视孩子能力的全面发展,重视兴趣、特长的培养,在接受调查的消费者中,60%的家长表示将孩子送到了学校以外的其他培训机构学习,其中:有53位家长表示其选择的培训机构中途突然关门停业且并未提前告知,还有53位家长表示培训机构有过擅自更改培训内容、更改课时等情况。对于目前校外培训机构存在的问题,56%的家长认为培训费用过高,给家庭经济造成压力,26%的家长认为培训方式太单一,时间长了孩子兴趣会降低,其他的问题还有:培训达不到承诺的效果、培训机构不愿意签订正规协议,手续不规范、培训机构教师水平欠缺等等。

  建议儿童商品经营者依法诚信经营。调查中,很多消费者都对学校周边小店的散装食品、三无食品深恶痛绝,市消保委建议商家严格把好进货关口,注意查看商品的各类信息是否齐全,是否有质量安全标志,不销售质量安全没有保障的散装食品、三无食品,切实从儿童的身体健康着想。现在各式各样的进口商品也很受欢迎,建议商家注意检查进口商品是否按规定粘贴了中文标签,向消费者介绍商品时实事求是,不夸大产品功能,不虚标产品价格,如果存在让儿童产生过敏、造成刮伤、误吞食等伤害的可能性,也要向消费者介绍清楚。

  建议儿童游乐场所经营者增强安全意识。除了专业的儿童游乐场之外,商场里、超市里、居民村里大多都有儿童游乐设施,但游乐设施的安全保障措施不一定齐备。市消保委建议经营者,必须有正规训练的专业人士上岗,加强安全防范,定期将游乐设施清扫、消毒,将坚硬的钢管外面包上软布或海绵、常备急救小药箱等,以减少对儿童造成意外伤害的可能性,即使发生擦伤碰撞,也能及时处理。

  建议儿童校外培训机构合法合规经营,增强师资力量。校外培训机构不能只以营利赚钱为目标,而应该意识到自身所处的教育行业的责任,根据儿童不同的情况科学合理地安排课程,满足学校教育还没有涉及的儿童各种各样兴趣爱好的培养和辅导。市消保委建议校外培训机构,同消费者签订正规的合同或协议、介绍课程时实事求是,不能为了招生胡乱承诺达不到的培训效果,聘用有能力、有经验、有资质的老师教授课程,维护校外培训市场的和谐有序发展。

  建议经营者拒绝无民事行为能力儿童独自够买商品。市消保委曾经接到过多起儿童独自购买商品引起的投诉。建议商家严格按照法律法规的规定,拒绝无民事行为能力独自购买商品,尤其是价值较高的商品,以免产生纠纷。

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